腾讯云反馈快速入门

1.云反馈是什么？

腾讯云反馈，连接开发者与用户，致力于打造一键诊断、沟通无限的服务平台，欢迎大家使用~

2.功能介绍

集成云反馈sdk到应用之后，在用户遇到使用问题或者访问故障需要反馈的时候，就可以通过腾讯云反馈进行反馈，开发者也可以通过云反馈与用户沟通，并且帮助用户去诊断问题。(具体使用可以参见文档第4点和第5点)

3.使用之后能获取到什么数据和具备什么能力？

1. 能够获取用户侧网络，设备，以及用户的QQ号码等基本信息；
2. 能够通过手Q实时和用户沟通；
3. 具备帮助用户诊断的使用问题的能力;

4. 注册产品

首次通过QQ号登录进去之后，完善个人信息，如下图：

完善之后，添加产品请参见云反馈接入流程指引。
云反馈接入流程
如有疑问，请加群反馈，华佗用户群：243304686，点击链接加入群【腾讯华佗用户群】：点击加群

5. 如何使用腾讯云反馈

首先添加故障分类

为你的产品可能遇到的故障做个分类，比如某个页面打不开，与那些域名有关，可以把这些域名配置进去，以及配置这个域名上存在的一个资源路径，用于拉取拨测使用。如下图：

配置完成之后，勾选在小助手显示选项，这样就可以在手Q的拨测页面上看到这个故障类型的选项。

如何引导用户反馈

在你的应用集成华佗sdk之后（集成步骤参看下面集成说明），当用户遇到问题需要反馈时候，点击反馈跳转到手Q提交反馈即可。
反馈流程：app->手Q报障页面->录入反馈内容->提交反馈->反馈成功->跳转回原来的应用，如下图：

如何查看用户反馈，以及主动推送拨测请求给用户

进入华佗主页，点击左侧用户反馈按钮。

点击问题描述下方的内容，进入用户交互页面。点击发送即可通过手Q为用户回复消息，点击下发检测url即可通过手Q下发诊断url给用户。

用户侧收到消息

如何在移动侧解决用户报障

当在外面或者身边没有电脑时候，这时候有用户反馈，可以使用我们的腾讯云诊断管家在手机上完成对用户反馈的诊断和沟通。
首先需要关注腾讯云诊断管家（开发者关注，普通用户无需关注 ),二维码如下：

然后通过与云诊断管家交互即可，如下图：

如何把云反馈集成到你的移动应用中去呢？

H5应用

如果是H5应用，直接在页面中添加这个url：http://ping.huatuo.qq.com/feedback.php?appid=(这里填写所属产品的appid)&appVer=(这里填写所属产品的版本号),用户在遇到故障时候，直接可以点击这个url，唤醒手Q进行自助诊断和报障。

android原生应用

如果你是android原生应用，可以为你app的增加一个点我报障button，用户通过点击报障，可以直接唤醒手Q进行报障。如下图：

成功唤醒手Q打开报障页面

android平台接入步骤：
1. 向android工程中引入云反馈sdk
CloudFeedback.jar下载
请将下载的 jar 包放到 libs 目录下，以便您的 IDE(Eclipse 或者 Intellij IDEA 等) 可以正常识别导入的 jar 包。如以下图片所示:
。
2. 配置 AndroidManifest.xml 文件
云反馈对于权限无特殊要求，因此AndroidManifest.xml文件无需做额外调整。
3. 添加使用代码

import com.tencent.cloud.feedback.CloudFeedback;

public class YourApp extends Application{

    //点我报障，点击事件函数
    /*
        @param context传入当前正在显示的Activity对象（注：处于Activity栈栈顶的Activity）
   */
    public void onClick() {
        CloudFeedback.wakeFeedback("你的appId", "当前app的版本号", this);
    }
}

4. 测试
确认上述步骤完成之后，运行你的应用，点击点我反馈按钮，如果手机上安装了手机QQ，就会唤醒手Q打开报障页面，如果没有安装手Q会提示用户安装手Q，在进行反馈。如下图所示：

5. 云反馈demo源码下载
这里是云反馈的跳转demo，有需要的同学可以下载先来参考使用。
云反馈demo源码下载

IOS原生应用

如果你是IOS原生应用，可以为你app的增加一个点我报障button，用户通过点击报障，可以直接唤醒手Q进行报障。如下图

成功唤醒手Q打开报障页面

IOS平台接入步骤：
1.将压缩包“TCCFAgent.framework.zip”解压，将“TCCFAgent.framework”目录拖入工程中；
2. 集成到你的代码中去

（1）引入相应头文件 #import "TCCFAgent/TCCFCloudFeedback.h"
（2）调用接口，示例：[TCCFCloudFeedback wakeFeedbackForApp:@"分配给你的appID" version:@"你的当前应用的版本号" viewController:self];

3. 测试
确认上述步骤完成之后，运行你的应用，点击点我反馈按钮，如果手机上安装了手机QQ，就会唤醒手Q打开报障页面，如果没有安装手Q会提示用户安装手Q，在进行反馈。如下图所示

4. 云反馈IOS demo源码下载
这里是云反馈的IOS跳转demo，有需要的同学可以下载先来参考使用。
此处输入链接的描述

这样当用户在使用中遇到问题之后，可以很便捷的通过华佗反馈，同时开发者可以收集到用户的QQ号码，并且在我们的华佗操作界面可以很顺畅和用户进行沟通和交流，快速响应，帮助用户解决问题。